سیاست حریم خصوصی

در آکادمی راهی شو، حریم خصوصی شما از اولویت‌های ماست. ما متعهد هستیم در جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شخصی کاربران، شفافیت کامل داشته باشیم و تنها از داده‌هایی استفاده کنیم که واقعاً برای ارائه خدمات لازم است.

این سند توضیح می‌دهد چه داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم، با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم و کاربر چه حقوقی نسبت به داده‌های خود دارد.

داده‌های اساسی شامل: نام و نام‌خانوادگی، شماره تلفن همراه، کد ملی (برای صدور گواهی) و آواتار اختیاری. این داده‌ها در زمان ثبت‌نام و تکمیل پروفایل از کاربر دریافت می‌شوند.

داده‌های یادگیری شامل: دوره‌های ثبت‌نام‌شده، پیشرفت در درس‌ها، نتایج آزمون‌ها، گواهی‌های دریافتی و تعاملات شما با محتوا. این داده‌ها برای شخصی‌سازی تجربه و صدور گواهی استفاده می‌شوند.

داده‌های فنی شامل: آی‌پی، نوع دستگاه و مرورگر، نشانه‌های جلسه و کوکی‌های ضروری. این داده‌ها برای امنیت، رفع اشکال و تحلیل آماری به کار می‌روند.

ما داده‌های شما را برای ارائه خدمات اصلی (مدیریت حساب، دسترسی به دوره‌ها، صدور گواهی، صدور فاکتور)، بهبود تجربه کاربری، ارسال اطلاعیه‌های ضروری و پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی استفاده می‌کنیم.

به‌هیچ‌وجه از داده‌های شخصی شما برای تبلیغات هدفمند، فروش به اشخاص ثالث یا اهداف بازاریابی غیرضروری استفاده نمی‌کنیم. در صورتی که بخواهیم برای هدف جدیدی از داده‌های شما استفاده کنیم، رضایت شفاف از شما خواهیم گرفت.

داده‌های کاربران بر روی سرورهای امن در مراکز داده خارج از ایران میزبانی می‌شود تا کیفیت بالا و دسترسی پایدار تضمین گردد. تمام ارتباطات از طریق پروتکل HTTPS رمزنگاری می‌شوند.

ما از روش‌های استاندارد صنعت برای حفاظت از داده‌ها استفاده می‌کنیم؛ شامل رمزنگاری داده در حال انتقال و ذخیره، احراز هویت دومرحله‌ای، نسخه‌برداری منظم از داده‌ها و آزمون‌های امنیتی دوره‌ای.

مدت زمان نگهداری داده‌ها متناسب با هدف جمع‌آوری است. داده‌های حساب فعال تا زمان فعالیت کاربر و داده‌های مالی طبق الزامات قانونی نگهداری می‌شوند.

به‌جز شرایط زیر، هیچ داده‌ای را با شخص ثالث به‌اشتراک نمی‌گذاریم: ارائه‌دهندگان زیرساخت (مانند سرور، CDN، پرداخت)، که از آن‌ها قرارداد محرمانگی گرفته‌ایم؛ مراجع قانونی، در صورت دستور رسمی قضایی.

در صورت ادغام، فروش یا تغییر مالکیت کسب‌و‌کار، داده‌ها ممکن است به مالک جدید منتقل شوند که در این‌صورت از طریق پیامک و اعلان داخل پلتفرم به اطلاع شما می‌رسانیم و حق خروج به شما داده می‌شود.

شما در هر زمان حق دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌های شخصی خود را دارید. برای اعمال این حقوق می‌توانید از پنل کاربری اقدام کنید یا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

حق انتقال داده‌ها (export) به فرمت قابل خواندن، حق اعتراض به پردازش، و حق توقف اطلاعیه‌های غیرضروری از دیگر حقوق شماست که در پنل کاربری در دسترس قرار داده شده است.

ما از کوکی‌های ضروری برای حفظ نشست ورود، اولویت‌های زبان و امنیت استفاده می‌کنیم. این کوکی‌ها برای کارکرد سایت لازم هستند.

کوکی‌های تحلیلی به‌صورت ناشناس برای فهم رفتار کلی کاربران استفاده می‌شوند و قابل غیرفعال‌سازی از طریق تنظیمات مرورگر هستند. ما از کوکی‌های تبلیغاتی شخص ثالث استفاده نمی‌کنیم.

خدمات آکادمی برای افراد بالای ۱۶ سال طراحی شده است. ما آگاهانه داده‌ای از کودکان کمتر از ۱۶ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شدیم چنین داده‌ای ثبت شده، آن را در اسرع وقت حذف خواهیم کرد.

این سیاست ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی همیشه در بالای صفحه قید می‌شود. در صورت تغییرات اساسی، از طریق پیامک یا اعلان داخل پلتفرم به اطلاع کاربران خواهیم رساند.

برای هر سوال، درخواست یا گزارش نقض حریم خصوصی، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا تلفن پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. ما در حداکثر ۷۲ ساعت کاری به درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی پاسخ خواهیم داد.